Das sagen Geschäftsführer und Auftraggeber von Unternehmen

Der Serviceaspekt wird bei dem Hard- und Softwareunternehmen Interflex Datensysteme AG mit Hauptsitz in Stuttgart schon immer sehr großgeschrieben. Und mehr: Das deklarierte Ziel ist es, Kundinnen und Kunden einen »Surprise Service« zu bieten. Dahinter verbirgt sich eine Dienstleistung, die noch einen Schritt weiter geht als das, was Kundinnen und Kunden normalerweise erwarten würden – und schlussendlich diesen berühmten Wow-Effekt erzielt. Eine Maßnahme, die dieses Ziel mit verfolgt, ist das Trainingsseminar »Entspannter im Alltag durch serviceorientierte Kommunikation«, welches Susanne Weber mit dem Unternehmen entwickelt hat und seit Jahren regelmäßig leitet. Ein Gespräch mit Nina Mickley, Leiterin des Competence Centers von Interflex.

Lyreco zählt heute zu den weltweit führenden Anbietern von Arbeitsplatzlösungen und ist in 42 Ländern vertreten. Neben modernster Logistiktechnologie und einem ausgeklügelten Produktsortiment stehen bei Lyreco Switzerland mit Sitz in Dietikon vor allem die Menschen und Mitarbeiter im Fokus – einhergehend mit einer offenen, vertrauensbasierenden, wertschätzenden Führungspolitik. Susanne Weber begleitet die Geschäftsleitung und Führungsverantwortlichen seit vielen Jahren auf ihrem unternehmerischen Weg. Ein Gespräch mit Thomas Illi, Managing Director.

Eigentlich war das 2008 von Susanne Seibold gegründete Ingenieurbüro ARINKO Stuttgart GmbH auf solidem Wachstumskurs. Doch dann brachen fast zeitgleich aus unterschiedlichen Gründen drei wichtige Kunden weg. Unter den Mitarbeitern machte sich eine gewisse Unruhe breit und zudem legte diese Situation offen, dass auch die internen Strukturen nochmals genau analysiert werden mussten – auch mit Blick auf den nächsten Wachstumsschritt. In dieser Phase hat das Unternehmen mit Susanne Weber eine externe Begleitung an Bord geholt. Ein Gespräch mit Susanne Seibold, Geschäftsführerin.

»Das Ziel, unsere Kunden zu begeistern, erreichen wir vor allem durch ein fachlich und persönlich qualifiziertes Team«, resümiert Gerhard Krebs, Geschäftsführer und zuständig für das Thema Weiterbildung. Dass diese Aussage bei Evomotiv keine reine Plattitüde ist, zeigt das ausgefeilte interne Qualifizierungs- und Bildungsmanagement der Stuttgarter Ingenieursgesellschaft – das schlussendlich auch die Juroren des deutschen Bildungspreises 2017 überzeugte. In Sachen Führungskräfteausbildung wird das Unternehmen u.a. von Susanne Weber und ihrem Team unterstützt. Ein Gespräch mit zwei der drei Geschäftsführer.

Die 1993 gegründete Publicare AG hat ein mehrjähriges, stabiles Unternehmenswachstum hinter sich, beschäftigt 90 Mitarbeitende und zählt zu den führenden Schweizer Dienstleistungs- und Handelsunternehmen in den Fachbereichen Inkontinenz, Stoma- und Tracheostoma-Versorgung sowie Wundbehandlung. Um den Zusammenhalt im Führungsteam zu stärken und die Führungsarbeit weiter zu verbessern, hat das Kaderteam selbst eine Führungskräfteentwicklung ins Spiel gebracht. Als externe Begleiterin für dieses Vorhaben wurde Susanne Weber ausgewählt. Ein Gespräch mit Martin Künzler, Geschäftsführer.